Presence Social Media: cómo integrar las redes sociales con el Contact Center

Presence Technology lanza una solución de Contact Center para gestionar la información de sistemas colaborativos como Twitter, Facebook o Skype con los Centros de Atención al Cliente

Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-in-One para Contact Centers, anuncia el lanzamiento de su solución Presence Social Media para Contact Center.

Presence Social Media constituye la respuesta que Presence Technology ofrece a las orga  ...  Leer más

News  |  Sistemas Operativos  |  CRM  |  2010-07-07 16:17:05

Dynamics CRM para desarrollar las relaciones con los clientes

Microsoft Dynamics CRM trabaja con los familiares productos de Microsoft para optimizar procesos

Aitana celebró dentro del Ciclo de Seminarios Gratuitos Online el pasado 8 de junio, una jornada con Microsoft Dynamics CRM como protagonista. La sesión se centró en las capacidades de marketing, ventas y servicio de la suite de gestión Dynamics CRM, y en cómo ayud  ...  Leer más

News  |  Sistemas Operativos  |  CRM  |  2010-06-14 11:22:56

Delaware lanza Delaware Intelligent Dunning, una solución para la gestión de cobros e impagos

Se trata de una suite de aplicaciones desarrollada por Delaware que optimiza y facilita los procesos de negocio vinculados al cobro y recobro de facturas

Madrid, 1 de junio de 2010 - Delaware, multinacional española del mercado de las tecnologías de la información con soluciones de negocio específicas y presencia en las principales empresas y corporaciones, ha anunciado el lanzamiento de Delaware Intelligent Dunning (DID)  ...  Leer más

News  |  Sistemas Operativos  |  CRM  |  2010-06-01 11:52:28

Un CRM en la nube: un arma poderosa para las PYMEs

- Según un estudio reciente, apenas un cuarto de las empresas en España cuenta con un CRM

- Proclientia ofrece a las empresas diez razones para apostar por un CRM en la nube

Madrid, 21 de mayo de 2010 - El Cloud Computing se está convirtiendo en una inversión estratégica para un número cada vez mayor de empresas. Según datos recientes, proporcionados por Kelton Research, así lo considera el 60,7 por ciento de las empresas espa&n  ...  Leer más

News  |  Sistemas Operativos  |  CRM  |  2010-05-21 15:12:32

ALTITUDE SOFTWARE ANALIZA LA NUEVA REALIDAD DEL CONTACT CENTER Y EL CLIENTE 2.0, EN EXPOCONTACT 2010

La compañía profundizará en la evolución de las nuevas formas de comunicación, así como en sus ventajas y oportunidades

Madrid, 13 de mayo de 2010 - Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, participará como empresa patrocinadora en ExpoContact 2010 que, organizado por el Grupo Konecta, se celebrará los próximos días 26 y 27 de mayo, en el Hotel Mirasierra  ...  Leer más

News  |  Sistemas Operativos  |  CRM  |  2010-05-13 10:04:17

Seminario online de Aitana sobre Microsoft Dynamics CRM

Consiga y desarrolle las relaciones con sus clientes con Dynamics CRM. 8 de junio de 2010, de 12.00h a 13.00h

Aitana, empresa especializada en innovación de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), presentará a través de Internet el próximo martes 8 de junio, de 12.00 a 13.00 h, Microsoft Dynamics CRM, una completa respuesta de gestión de re  ...  Leer más

News  |  Sistemas Operativos  |  CRM  |  2010-05-12 14:15:30

Los clientes de Proclientia puntúan con un 8 sobre 10 los proyectos de Salesforce CRM realizados por la compañía

Proclientia ha llevado a cabo ya más de 53 proyectos en este campo, convirtiéndose así en una de las principales empresas de este sector en España

Madrid, 29 de abril de 2010- Los clientes de Proclientia, compañía especializada en servicios y soluciones SaaS, han calificado con un 80 sobre 100 (80%) de media los proyectos de Salesforce CRM realizados por la compañía.

Proclientia, que cuenta con m&aacu  ...  Leer más

News  |  Sistemas Operativos  |  CRM  |  2010-04-29 14:55:29

Proclientia ayuda a las empresas a medir su éxito comercial

- Account Sales Metrics Free Edition es una aplicación nativa de Salesforce gratuita que muestra las métricas e indicadores de éxito comerciales de un cliente en la ficha del cliente en cuestión

- Gracias a esta solución las empresas podrán monitorizar más fácilmente las métricas de ventas con sus clientes más importantes

Madrid, 21 de abril de 2010 - Proclientia (www.proclientia.com), compañía especializada en servicios y soluciones SaaS, ha desarrollado y presentado Account Sales Metrics Free Edition, una aplicación nativa de Salesforce gratuita que muestra las métricas e indicadores de  ...  Leer más

News  |  Sistemas Operativos  |  CRM  |  2010-04-22 09:51:28

Ydilo y Nexidia anuncian su acuerdo de alianza internacional

Ydilo, uno de los proveedores líderes de soluciones multicanal para automatización y servicios gestionados, une fuerzas con Nexidia para proporcionar los servicios más avanzados de Speech Analytics a Iberia y Latinoamérica.

LONDRES y MADRID – Nexidia, el proveedor líder del mercado en búsqueda de audio y soluciones de Speech Analytics e Ydilo, proveedor principal de soluciones avanzadas de voz y soluciones multicanal de autogestión, hoy anuncian un acuerdo de colaboración que permitirá  ...  Leer más

News  |  Sistemas Operativos  |  CRM  |  2010-04-19 13:23:40